Vše o nákupu

• Jak nakupovat
• Co znamená u zboží číslo v závorce?
• Kupujete, co vidíte. Náhodný výběr.
• Ceník dopravy
• Osobní odběr - Žďár nad Sázavou
• Možnosti platby
• Objednání na Slovensko s platbou v EUR
• Dodací lhůty a vrácení zboží
• Obchodní podmínky
• Ochrana osobních údajů

Máte-li jiný dotaz kontaktujte nás na e-mailu: info@malachit-obchod.cz

Nebo na telefonních číslech:

Lucie Synková  603 707 835 

Ondřej Synek 731 022 932 

Jak nakupovat

Nákupní proces v internetovém obchodě www.malachit-obchod.cz je nastaven tak, aby byl jednoduchý a objednávka zboží proběhla bez potíží.

Tlačítkem "Do košíku" zboží vložíte do košíku, ze kterého můžete:

• "Pokračovat v objednávce" a přejít na způsob dopravy a platby kde zadáte zemi doručení, zvolíte způsob dopravy a platby, následně přejít na dodací údaje a odeslat objednávku. Po odeslání objednávky vám na e-mail přijde do 20 minut potvrzení o přijetí objednávky. Zkontrolujte si prosím svoji e-mailovou schránku. (Při objednávce ze Slovenska vyčkejte na email s platebními informacemi v EUR více zde.)
• Nebo, zvolit "Zpět do obchodu" a vrátit na stránky e-shopu a dále pokračovat ve výběru zboží. Objednávku poté můžete kdykoliv dokončit opět v košíku.

Co znamená u zboží číslo v závorce?

U většiny vystaveného zboží vidíte za názvem číslo v závorce např. (7) u zboží: Aragonitová koule 10cm (7). Je to jednoduché označení konkrétního kusu, v tomto případě Aragonitové koule 10cm (číslo 7). Při expedici nám číslo v závorce přesně určuje, o jaký kus se jedná. Nepoužíváme složité kódy a označení. Doufáme, že i vy jako zákazník si snadněji zapamatujete kus, který se vám líbí.

Kupujete, co vidíte

Označení "KUPUJETE, CO VIDÍTE" u položky znamená, že kupujete přesně zobrazený kus nebo balení. Tedy to, co je na fotografii.

Náhodný výběr

Označení "NÁHODNÝ VÝBĚR" u položek značí, že Vám bude odesláno zboží podobné tomu na fotografii. Nejedná se ve většině případů o výběr z kusů na fotografii, zaslané kusy se tedy mohou lišit tvarem a kresbou. Jedná se o přírodní produkty, každý kus je originál. Označeny jsou takto položky, u kterých nemá význam každé balení nebo kus fotit a nabízet jednotlivě, neboť by je to výrazně prodražilo. Jedná se např. o tromlované kameny, korálky, volné krystaly a další. U "Náhodného výběru" můžete objednat více kusů od položky a to až do uvedeného skladového množství.

Velikosti kamenů uváděných u "Náhodného výběru" jako např. Malachit (2-3cm) 1ks znamená, že obdržíte kámen jehož největší rozměr se pohybuje mezi 2 až 3 cm včetně. Označením se myslí rozsah největšího rozměru kamene. Můžete tak obdržet kámen např. velikosti 2,0 x 1,5 x 1,0 cm tak i 3,0 x 2,0 x 2,0 cm a to dle skladových zásob.

Máte-li konkrétní představu o vzhledu minerálu, doporučujeme nakupovat položky označené "Kupujete, co vidíte". Minerály označené "Náhodný výběr" není možno vybírat, jsou již zabalené na expedičním skladu a velikost a vzhled nemůžeme před odesláním ovlivnit.

Není-li u zboží uvedeno ani jedno výše uvedené označení, jedná se o výrobek totožné kvality i vzhledu a je ho možno objednat více kusů např. lupy, váhy, kleště, plastové krabičky nebo bižuterní komponenty.

Ceník dopravy zboží a možnosti platby (ČR)

Česká pošta - Česká republika

• Balíkovna (Česká pošta)  75 Kč
• Zásilkovna (Packeta) 85 Kč
• Balík na poštu (Česká pošta)  105 Kč
• Balík do ruky (Česká pošta)  115 Kč

Po České republice je DOPRAVA ZDARMA při nákupu nad 2000 Kč (platí i pro zaslání dobírku).

Osobní odběr

Osobní odběr je možný na provozovně ve Žďáře nad Sázavou, Palachova 1769/58.

Aktualní provozní doba je zveřejněna na stránce Kontakty.

Možnosti platby (ČR)

• Dobírkou (+30 Kč)
• Bankovním převodem (číslo účtu a var. symbol naleznete v potvrzujícím e-mailu)
• Hotově při osobním odběru na provozovně ve Žďáře nad Sázavou.

Prodávají je oprávněn změnit způsob platby v případě:

• nakupující v minulosti již nepřevzal objednávku
• cena dopravy a platby je vyšší nebo blízká ceně zasílaných produktů

O případné změně způsobu platby budete informováni emailem.

Objednání na Slovensko s platbou v EUR

• Platba při objednávce na Slovensko je možná pouze bankovním převodem předem.
• Veškeré informace potřebné k platbě v EUR obdržíte v emailu, který vám zašleme nejpozději do 24 hod od objednání.
• Prosím, neprovádějte vlastní přepočet CZK na EUR.
• Platbu zadejte nejlépe jako SEPA (EURO) platbu, je to nejvýhodnější.
• Poplatky za převod si plátí každý své bance.
• Cena dopravy na Slovensko je 220 Kč.
• Zboží nejčastěji odesíláme Českou poštou. V tomto případě provede doručení Slovenská pošta.
• Při zaslání objednávky jiným dopravcem budete o této skutečnosti informováni.

Dodací lhůty

Zboží objednané "Na dobírku" odesíláme nejčastěji následující den po uskutečnění objednávky. Nejdéle však do dvou pracovních dnů. Při platbě "Bankovním převodem" vám bude zboží odesláno nejdéle do dvou pracovních dnů od připsání částky na náš účet. O odeslání Vámi objednaného zboží, vás budeme informovat e-mailem.

Vrácení zboží

Víme, že nakupování po internetu má jistá úskalí. Objednané zboží si nemůžete "ohmatat" a tedy ani řádně prohlédnout. Kvůli rozdílnému nastavení monitorů a digitálnímu zpracování fotografií, je barva produktu ve skutečnosti trochu jiná než se vám zobrazuje na monitoru. Tohoto problému jsme si vědomi a proto při vrácení zboží se snažíme vyjít vstříc zákazníkům. Chcete-li tedy objednané zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na tel. čísle 603 707 835

Jak postupovat, když zakoupené zboží chcete vrátit v zákonné 14-ti denní lhůtě?

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží. Nárok máte i v případě, že objednávku učiníte po internetu s osobním odběrem na provozovně ve Žďáře nad Sázavou.

V případě, že nejste spotřebitel, tedy zboží nakupujete v rámci své obchodní či podnikatelské činnosti (o čemž rozhoduje uvedení IČ na nákupním dokladu), právo na odstoupení vám nevzniká, neboť obchodní zákoník tuto možnost neuvádí.

Kde zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit po předchozí domluvě na tel.: 603 707 835 na provozovně ve Žďáře nad Sázavou, Palachova 1769/58. Své právo na vrácení zboží můžete uplatnit také písemně, a to zasláním zboží na adresu: Lucie Synková, Palachova 1769/58, Žďár nad Sázavou, 59101. Vracené zboží prosíme dobře zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

Peníze za zboží vám zašleme na váš bankovní účet co nejdříve, zpravidla do 4 pracovních dnů, ze zákona nejpozději do 30 dnů od doručení zboží na naši provozovnu. Náklady na vrácení zboží jsou v tomto případě na straně kupujícího. V obou případech přiložte Odstoupení spotřebitele od kupní smlouvy.

Je dobré vědět:

Odstoupení od smlouvy můžete zaslat elektronicky, na adresu info@malachit-obchod.cz

V co nejkratším termínu od zaslání  odstoupení je potřeba, abyste nám předali zakoupené zboží (nezasílejte ho na dobírku). V tomto případě nevzniká právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží k prodávajícímu.

Obchodní podmínky

Naše obchodní podmínky jsou sepsány dle vzoru Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Celé znění obchodních podmínek firmy Lucie Synková se sídlem ve Žďáře nad Sázavou, Palachova 1769/58, identifikační číslo: 74721399 pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.malachit-obchod.cz naleznete zde.

Ochrana osobních údajů

Internetový obchod www.malachit-obchod.cz nakládá s vašimi osobními údaji v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

Na Úřadě pro ochranu osobních údajů jsme registrováni pod číslem 00036354

Osobní data, která kupující uvede při objednání nebo registraci, jsou využita pro úkony přímo související s objednávkou. Data jsou uchovávána a zpracovávána dle platných právních předpisů a slouží výhradně pro naši potřebu a nebudou poskytnuta jiným subjektům. Výjimku představují externí dopravci. Osobní údaje zákazníků jsou předávány v minimálním rozsahu, který je nutný k bezproblémovému doručení zboží, či zjištění zákaznické spokojenosti.

Více na na straně o zpracování osobních údajů.

---